Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 8c77

Tại 8c77, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có kiểm soát và chỉ dùng đúng mục đích.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
8c77 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 8c77
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư, có hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 8c77. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả kỹ vấn đề.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Quyền riêng tư — yêu cầu của bạn sẽ được gắn thẳng vào hồ sơ tài khoản để xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 8c77 bảo vệ dữ liệu trong từng bước vận hành

Bảo mật không dừng ở chính sách viết trên giấy — chúng tôi áp dụng nó trong từng thao tác thực tế. Từ lúc bạn nhập mã OTP để đăng nhập trên điện thoại cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8c77 đều dùng SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử không đi qua đường truyền không mã hoá ở bất kỳ bước nào.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát dữ liệu cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xem và xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu xoá dữ liệu Khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ và chỉ giữ lại thông tin mà pháp luật tại khu vực áp dụng bắt buộc phải lưu trữ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của 8c77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành và xác minh tài khoản mới được lưu lại.

Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xoá hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ. Chỉ những thông tin mà pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu lưu trữ mới được giữ lại trong thời hạn quy định.

Có. Dù bạn truy cập qua ứng dụng di động hay trình duyệt trên điện thoại, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch đều được mã hoá qua SSL trên mọi thiết bị.